Google-Unternehmensprofil einrichten: Anleitung in 9 Schritten

Wer „Physiotherapie in der Nähe“ oder „Friseur Fürth“ sucht, sieht zuerst eine Karte mit drei Einträgen und erst darunter die Websites. Diese Einträge sind Google-Unternehmensprofile. Für lokale Unternehmen sind sie deshalb ein wichtiger Teil ihres Auftritts bei Google. Ich habe das Profil für mein eigenes Studio gerade neu aufgesetzt und zeige Ihnen hier die Schritte und die Fehler, die ich bei Kunden am häufigsten sehe.

Schritt für Schritt

1. Prüfen, ob es schon einen Eintrag gibt

Suchen Sie bei Google Maps nach Ihrem Unternehmen. Google legt manche Einträge automatisch an, etwa aus Verzeichnissen. Gibt es schon einen, klicken Sie auf „Inhaberschaft beanspruchen“, statt einen zweiten anzulegen. Doppelte Einträge schaden mehr, als sie nutzen.

2. Den Namen eintragen, wie er auf dem Schild steht

Tragen Sie den echten Namen Ihres Unternehmens ein, ohne Zusätze. „Praxis Dr. Muster“ ist richtig, „Praxis Dr. Muster Zahnarzt Nürnberg Implantate“ verstößt gegen die Richtlinien von Google. Das kann im schlimmsten Fall zur Sperrung führen.

3. Die passende Hauptkategorie wählen

Die Hauptkategorie beeinflusst stark, bei welchen Suchen Ihr Profil erscheinen kann. Wählen Sie die, die Ihr Kerngeschäft am genauesten beschreibt, zum Beispiel „Kieferorthopäde“ statt „Zahnarzt“. Ergänzen Sie danach einige weitere Kategorien für Ihre anderen Leistungen.

4. Adresse oder Einzugsgebiet angeben

Empfangen Sie Kunden vor Ort, tragen Sie Ihre Adresse ein. Kommen Sie zu Ihren Kunden oder arbeiten Sie ohne eigene Räume, blenden Sie die Adresse aus und geben ein Einzugsgebiet an, zum Beispiel einzelne Städte oder Landkreise. So mache ich es auch für mein Studio.

5. Das Profil bestätigen

Google muss prüfen, dass es Ihr Unternehmen wirklich gibt. Welche Methode Ihnen angeboten wird, entscheidet Google. Häufig ist das inzwischen ein kurzes Video, in dem Sie zum Beispiel Ihr Schild, Ihren Arbeitsplatz und einen Nachweis wie Werkzeug oder Geschäftspapiere zeigen. Möglich sind auch Postkarte, Anruf oder E-Mail.

6. Öffnungszeiten eintragen und aktuell halten

Tragen Sie die regulären Öffnungszeiten ein und pflegen Sie Sonderöffnungszeiten für Feiertage und Urlaub. Wer vor einer geschlossenen Tür steht, schreibt eher eine schlechte Bewertung.

7. Eine Beschreibung schreiben

Sie haben bis zu 750 Zeichen. Schreiben Sie, was Sie anbieten, für wen und wo. Links, Großbuchstaben und Werbesprüche haben dort nichts zu suchen. Die ersten ein, zwei Sätze sind am wichtigsten, weil sie oft gekürzt angezeigt werden.

8. Leistungen anlegen

Unter „Leistungen“ können Sie jede einzelne Leistung mit einer kurzen Beschreibung eintragen. Für mein eigenes Studio sind das zum Beispiel Webdesign, Website-Betreuung, Logo und Branding und das Einrichten des Google-Unternehmensprofils. Je genauer Sie das beschreiben, desto besser versteht Google, wofür Sie stehen.

9. Echte Fotos hochladen

Logo, ein Titelbild, Außenansicht, Räume, Team und Arbeitsbeispiele. Fotos sind oft das Erste, was sich Interessenten in einem Profil ansehen. Laden Sie über das Jahr verteilt immer wieder neue Bilder hoch.

Bewertungen: bitten, antworten, nichts kaufen

Bewertungen gehören zu den wichtigsten Gründen, warum jemand Sie anruft und nicht den Eintrag daneben. Bitten Sie zufriedene Kunden direkt darum, am besten mit dem Link zu Ihrem Profil, den Sie im Profil unter „Rezensionen erhalten“ finden.

Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf die schlechten, sachlich und freundlich. Wer später mitliest, achtet vor allem darauf, wie Sie mit Kritik umgehen.

Diese Dinge verbietet Google ausdrücklich:

• Bewertungen kaufen oder gegen Rabatte und Geschenke tauschen,
• Bewertungen von Mitarbeitenden oder nahen Angehörigen, die nicht als Kunde da waren,
• nur gezielt zufriedene Kunden nach Bewertungen fragen und andere bewusst auslassen.

Das Profil nach dem Start pflegen

Ein Profil, das sich nie ändert, rutscht langsam nach unten. Diese Punkte halten es lebendig:

• Öffnungszeiten vor jedem Feiertag und Urlaub prüfen,
• neue Fotos hochladen, etwa von neuen Projekten oder Teammitgliedern,
• Beiträge zu Aktionen, Neuigkeiten oder freien Terminen veröffentlichen,
• Fragen im Profil beantworten,
• Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich schreiben: im Profil, auf der Website, im Impressum und in Verzeichnissen.

Die häufigsten Fehler

1. Suchbegriffe im Namen, die nicht zum echten Namen gehören.
2. Eine zu allgemeine Hauptkategorie.
3. Veraltete Öffnungszeiten, vor allem an Feiertagen.
4. Keine oder nur Stockfotos.
5. Unbeantwortete Bewertungen.
6. Eine andere Telefonnummer oder Adresse als auf der Website.

Häufige Fragen